قوانین و مقررات استفاده از خدمات زانکو
ورود، ثبتنام و استفاده از وبسایت و اپلیکیشن زانکو به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
۱. کلیات
- فعالیت زانکو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین کشور است.
- زانکو میتواند هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده کاربر از خدمات، به معنای پذیرش تغییرات است. مسئولیت مطالعه دورهای این صفحه بر عهده کاربر است.
- دسترسی به محصولات پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت آغاز میشود.
۲. راه ارتباطی
- شماره موبایل ثبتشده در پروفایل کاربر، تنها راه ارتباطی رسمی است. کلیه اطلاعرسانیها از طریق پیامک یا پنل کاربری انجام میشود و ارسال از سوی زانکو به منزله اطلاع کاربر است.
- در صورت مسدود بودن پیامکهای زانکو یا در دسترس نبودن شماره کاربر، ادعای بیاطلاعی پذیرفته نیست.
۳. مالکیت فکری
- تمام محتوای زانکو شامل کلاسها، آزمونها، جزوهها، ویدئوها، سوالات، پاسخنامهها، متنها، طراحی و گرافیک، متعلق به زانکو است.
- هرگونه کپی، ذخیرهسازی، انتشار، فروش یا بازنشر محتوا — چه تجاری و چه غیرتجاری — بدون مجوز کتبی زانکو ممنوع است و قابل پیگرد قانونی است.
- استفاده از ربات، اسکرپر یا هر ابزار خودکار برای جمعآوری داده از سایت ممنوع است.
۴. حریم خصوصی
- کاربر هنگام ثبتنام اطلاعات هویتی (نام، کد ملی، شماره موبایل، شهر، رشته و پایه تحصیلی) را ارائه میکند. این اطلاعات بهصورت امن نگهداری میشود و جز با حکم مراجع قانونی در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.
- کاربر میتواند حذف اطلاعات خود را درخواست کند.
- استفاده از خدمات زانکو به معنای رضایت کاربر از این سیاست است.
۵. حساب کاربری
- هر حساب مخصوص یک نفر است. اشتراکگذاری یا فروش حساب موجب مسدود شدن آن میشود و مبلغ پرداختی بازگردانده نمیشود.
- در هر سال تحصیلی، ورود به حساب حداکثر از ۵ دستگاه مختلف مجاز است؛ عبور از این سقف موجب مسدودی خودکار حساب میشود. (توصیه میشود از یک دستگاه ثابت استفاده و ابزارهای تغییر IP خاموش باشد.)
- مسئولیت حفظ محرمانگی رمز عبور و تمام فعالیتهای انجامشده با حساب، بر عهده کاربر است.
- ثبتنام باید با اطلاعات واقعی انجام شود. در صورت احراز اطلاعات غیرواقعی، حساب تعلیق و وجهی بازگردانده نمیشود.
- ثبتنام در زانکو به معنای موافقت کاربر با اعلام نام و رتبه کنکور وی در تبلیغات زانکو است.
۶. مهلت استفاده از محصولات
- برای داوطلبان کنکور، مهلت استفاده از هر محصول تا پایان آخرین نوبت کنکور همان سال است.
- برای سایر پایهها، مهلت استفاده تا ساعت ۲۴ روز ۳۱ خرداد همان سال است. پس از این تاریخ محصول منقضی میشود.
- زانکو میتواند بنا به صلاحدید، زمان کلاسها و آزمونها را تغییر دهد یا در نحوه ارائه محتوا تغییراتی اعمال کند و این تغییرات از طرق اطلاعرسانی اعلام میشود.
۷. پرداخت و بازگشت وجه
- پس از پرداخت و قطعی شدن ثبتنام، بازگشت وجه یا تغییر محصول به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
۸. رفتار کاربران
- توهین، الفاظ ناشایست، اسپم، تقلب، اخلال در آزمونها یا کلاسها، نقض حریم خصوصی دیگران یا هر رفتاری که به تشخیص زانکو نظم محیط آموزشی را مختل کند، موجب تعلیق حساب میشود و وجهی بازگردانده نمیشود.
۹. محدودیت مسئولیت
- خدمات زانکو «به همان صورت که هست» ارائه میشود. زانکو تلاش میکند خدمات با بالاترین کیفیت ارائه شود اما هیچ تضمینی درباره نتیجه تحصیلی، رتبه، قبولی یا هر خروجی مشخص دیگر نمیدهد.
- زانکو مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- اختلالات اینترنت، قطعی برق، فیلترینگ یا هر عامل خارج از کنترل زانکو؛
- نقص فنی در دستگاه، مرورگر یا نرمافزار کاربر؛
- خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از عدم دسترسی موقت به خدمات؛
- محتوای سایتها یا سرویسهای شخص ثالثی که به آنها لینک داده میشود.
- در هر صورت، سقف مسئولیت زانکو در قبال هر کاربر، حداکثر معادل مبلغی است که همان کاربر برای محصول مربوطه پرداخت کرده است.
۱۰. قوه قهریه
- در صورت بروز حوادث خارج از اراده زانکو (از جمله جنگ، زلزله، سیل، همهگیری، اختلال گسترده اینترنت، تحریم یا تصمیمات حاکمیتی)، زانکو مسئولیتی در قبال تأخیر یا توقف خدمات ندارد.
۱۱. حل اختلاف
- در صورت بروز اختلاف، موضوع ابتدا از طریق پشتیبانی زانکو بررسی میشود.
- در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع قضایی [شهر محل ثبت زانکو] صالح به رسیدگی خواهند بود.
از کاربران گرامی درخواست میشود در صورت مشاهده انتشار غیرمجاز محصولات زانکو در کانالها یا سایتهای دیگر، موضوع را از طریق راههای ارتباطی به ما اطلاع دهند.